Aide et Support
Trouvez rapidement les réponses à vos questions sur QuizEval. Support disponible par email si besoin.
Guides rapides
Utiliser un voucher
- Rendez-vous sur
/app/manage - Entrez votre code voucher reçu par email
- Vos crédits sont automatiquement activés
- Commencez à créer vos évaluations
Créer une évaluation
- Décrivez vos objectifs pédagogiques
- Configurez les paramètres (nombre de questions, niveau)
- Lancez la génération automatique
- Prévisualisez et ajustez si nécessaire
Utiliser votre évaluation
- Votre évaluation est automatiquement exportée en Google Form
- Copiez le formulaire vers votre compte Google
- Personnalisez selon vos besoins
- Partagez avec vos étudiants
Prise en main
Comment commencer avec QuizEval ?
Achetez un pack de questions, utilisez le code voucher reçu par email sur /app/manage, puis commencez à créer vos évaluations.
Ai-je besoin d'un compte utilisateur ?
Non, QuizEval fonctionne uniquement avec des codes vouchers. Pas de création de compte nécessaire.
Combien de temps faut-il pour créer une évaluation ?
En moyenne 2-3 minutes pour une évaluation de 10 questions, une fois vos objectifs pédagogiques définis.
Puis-je modifier les questions générées ?
Oui, une fois exporté dans Google Forms, vous gardez le contrôle total pour modifier, ajouter ou supprimer des questions.
Vouchers et Facturation
Où trouver mon code voucher ?
Votre code voucher est envoyé par email immédiatement après l'achat. Vérifiez également vos spams.
Mon voucher expire-t-il ?
Non, les crédits de votre voucher sont valables indéfiniment une fois activés.
Puis-je partager mon voucher ?
Oui, vous pouvez partager votre code voucher avec qui vous voulez. Les vouchers sont rechargeables et réutilisables.
Comment demander une facture ?
Les factures sont générées automatiquement et envoyées par email. Pour les établissements, contactez-nous pour la facturation sur devis.
Comment recharger mon voucher ?
Achetez simplement un nouveau pack de crédits. Les nouveaux crédits s'ajoutent automatiquement à votre voucher existant.
Politique de remboursement ?
Vouchers non utilisés remboursables sous 7 jours. Aucun remboursement une fois les crédits partiellement ou totalement consommés.
Problèmes et Solutions
Mon voucher ne fonctionne pas
Vérifiez que vous avez bien copié tout le code sans espaces. Si le problème persiste, contactez-nous avec votre code d'achat.
Je n'arrive pas à copier le formulaire Google
Assurez-vous d'être connecté à votre compte Google. Le formulaire est public et copiable - cliquez sur l'icône de copie dans l'interface Google Forms.
Les questions générées ne correspondent pas
Utilisez notre générateur d'idées pour affiner votre demande, puis relancez la génération avec des objectifs plus précis.
Problème de navigateur / performance
QuizEval fonctionne mieux sur Chrome, Firefox, et Safari récents. Désactivez les bloqueurs de publicité si nécessaire.
Je ne reçois pas l'email de confirmation
Vérifiez vos spams et promotions. L'email provient de contact@quizeval.pro. Délai normal : 2-5 minutes.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Notre équipe répond généralement sous 24 heures pour toute question technique, problème de facturation, ou demande de support.
Informations utiles à inclure
- Code voucher (si applicable)
- Description du problème
- Navigateur utilisé
- Captures d'écran si pertinent